退款政策

一、适用范围

本政策适用于通过 Stripe 自助购买的 AIChatFlow 与 QuantSmith 订阅。

项目制服务、私有部署与联合开发的费用以签署合同为准，不适用本政策。

二、7 天内全额退款

订阅开始后 7 个自然日内，且本期用量不超过该档额度的 20%，可申请全额退款。

「本期用量」以计费系统记录为准，包括 AI 回复条数、回测单元与寻优次数。

三、超出 7 天或超出用量

超出上述条件的申请按未使用天数比例计算退款金额；年付订阅按未使用整月折算。

此类退款一律人工审核，我们会结合用量、违约与滥用记录作出决定，并说明理由。

四、取消订阅

取消订阅不触发自动退款。取消后，当期权益保留至周期结束，随后回落免费档。

如你在当期结束前已产生大量用量，我们可能拒绝按比例退款。

五、不适用情形

已超过退款窗口且用量超过 20% 的订阅；因违反服务条款或可接受使用政策被终止的账户；第三方平台另行收取的渠道消息费、支付渠道手续费与税费；已消耗的定制开发与咨询工时。

六、如何申请

请发送邮件至 support@alpheth.com，注明账户邮箱、订阅档位、订单或发票编号与申请原因。

退款经批准后原路退回至支付渠道；到账时间取决于支付机构与银行，我们无法控制其处理时长。

我们在工作日 24 小时内首次回复。

七、政策更新

我们可能更新本政策并在本页标注日期。已受理的申请按受理时的规则处理。